Sin embargo, no recuerdo nunca haber sabido de un celular que:

1. Se haya inscrito como corredor de una carrera donde normalmente son homosapiens los que participan de ella
2. Como consecuencia de esta inscripción, tenga su propio número de corredor, un dispositivo de rastreo, y hasta, de completar la carrera, aparecer en el listado de corredores que llegaron a la meta

Pues esto se convertirá en realidad si los planes de AT&T Puerto Rico y Motorola se concretan.

Específicamente, hablamos de la participación del celular Motorola Tundra VA76r de AT&T en la carrera sobre el Puente Teodoro Moscoso “World’s Best 10K”.

El gran atractivo (y que lo hace idóneo para cosas como…bueno…participar en una carrera) de este teléfono es que es de construcción “rugged” o, como dicen por ahí, “dispuesto a aguantar malas noches”.

En otras palabras, es un celular construído bajo especificaciones militares (810f) que se supone aguante agua, sol, sereno, vibración, polvo, etc.  Además, tiene las amenidades comunes hoy día en los teléfonos (Bluetooth, GPS, acceso a internet, etc.)

¿Cómo se supone que el celular “corra”? Según me dicen, este irá “en brazos” de otro corredor (no, no lo montarán en un auto a control remoto y guiado por GPS), por lo que su llegada a la meta dependerá del corredor que lo cargue.

Se supone que mañana AT&T y Motorola den mas detalles sobre esto. Aún así, me pregunto: ¿sobrevivirá a los baños de agua a los que usualmente someten a los corredores? ¿Podrá salir ileso de la posibilidad de tener un “encuentro cercano del tercer tipo” con el asfalto de la carretera por donde discurrirá el maratón? Ya veremos este domingo.

Y aunque se sabe que eso no es cierto, no deja de ser peor que lo descubierto por unos científicos suizos, de acuerdo a un reporte de Reuters: jugar PlayStation 3 hace que te salgan dolorosos callos en las manos.

¡La cosa es en serio! Si hasta ya le tienen nombre científico: nada más y nada menos que “PlayStation palmar hidradentitis“.

El problema de los cayos surge, de acuerdo a estos científicos, cuando el jugador sujeta el control con demasiada presión o agarre mientras aprietas los botones. Pero esperen, hay más: si la persona sufre de secreción en las manos (sudor), la condición podría empeorar.

Ante “semejante descubrimiento”, Sony no podía quedarse callado, y alega que “toda actividad de diversión tiene sus consecuencias si no se sigue el ‘sentido común’”.

Así que si te ven por ahí y te identificas como gamer de PS3, probablemente te pidan que le enseñes las manos “a ver si es verdad”.

La laptop HP de mi hermano mayor, una Pavillion DV6325US, de repente “murió”. O mejor dicho, cayó en coma. La prendes y las luces indicadoras se encienden, pero nada más pasa.

Resulta ser que es un defecto de fábrica, irreparable por el usuario, y que requiere que el motherboard sea reemplazado. Esto significa que la laptop hay que enviarla a un lugar de reparación central de HP.

El proceso es fácil: llamas a un número 800, te toman tus datos y al otro día te llega una caja con materiales de empaque y todo lo necesario para que la lleves a una oficina de FedEx. Ellos costean el envío ida y vuelta.

Ahora es donde esto se pone interesante y que da lugar al título de esta entrada.

Recibí un e-mail indicándome que llamara ya que habían dos asuntos (“issues”) a discutir con relación a la laptop. Uno de los asuntos es sobre el reemplazo del motherboard , cuyo costo, de no estar en garantía, sería de $280. ¡Gracias a Dios que esto corre por cuenta de HP!

El otro asunto es que descubrieron que la batería ya no posee la misma capacidad de retener carga, por lo que recomiendan reemplazarla. Al escuchar esto, pienso: “bueno, probablemente estemos hablando de unos $130…”.

Falso.

Me dice el representante: ”el costo por reemplazar la batería es nuestro cargo estándar de $280″. ¿$280 por cambiar una batería? ¿O sea, que el motherboard vale lo mismo que una batería? Wow, ¡esas baterías que explotaron en el 2006 parece que hicieron subir las primas de seguro de las fábricas!

Probablemente ese precio fue adjudicado por los sistemas automáticos de manejo de servicio. Ahora bien, es justo y menester mencionar que el agente de HP me indicó que reconocía que el costo estaba alto y que era muy probable que si la compraba por la división de piezas la conseguiría a un precio menor. 

Le dije, “no gracias, solo reemplaza el motherboard por favor”, para luego recalcarle y confirmar que esto no tendría costo, a lo que respondió de manera afirmativa.

Aunque no me hubiesen mencionado la opción de comprar la batería por separado, yo hubiese sabido qué hacer. Sólo espero que otras personas que no tengan el mismo nivel de conocimiento que yo tengan la suerte de que les atienda este tipo de persona.

Y es que a este tipo de servicoi yo le llamo ”customer-sensitive service”. Y así siempre debería ser.

Invitación para Tecnetico.com a presentación G1

Pendientes mañana a Tecnetico.com para más detalles.

ACTUALIZACIÓN: hemos recibido comunicación de nuestra audiencia preguntándonos si ya T-Mobile tiene servicio 3G en Puerto Rico. Como no tendremos ninguna información oficial hasta mañana, nos dimos a la tarea de localizar a una persona que ya ha estado usando un G1 por varios meses. Dimos con José Toro, cuyo G1 lo adquirió con T-Mobile en Estados Unidos, y confirma que hasta el momento su unidad, que es utilizada principalmente en el área metropolitana, no ha indicado la disponibilidad de conectividad 3G (alta velocidad).

Habiendo visto la caída de CompUSA y Circuit City (quienes, dicho sea de paso, esta última me hizo un acercamiento para que fuese su “spokesperson” antes de que abrieran en Puerto Rico) , encuentro que es normal que me pregunte cómo, ante la situación económica actual, será posible la creación de una nueva cadena de tiendas dedicadas a tecnología para el consumidor.

Y más aún cuando se trata de una compañía como Microsoft. Para quienes no lo sepan, no es la primera vez que MS entra en este tipo de negocio. La empresa opera una tienda en sus cuarteles mundiales en Redmond, Washington, la cual he visitado en dos ocasiones, aunque para comprar se necesita ser empleado o tener un permiso especial. La otra duró poco. Poquísimo.

Esta estaba en un centro comercial muy singular llamado Metreon, en la ciudad de San Francisco (no, a ese nunca fuí), cuyas puertas abrieron en Junio de 1999. Con la excepción de sus salas de cine, este centro, que fue adquirido por Sony (¿te imaginas un centro comercial donde todo lo que se vendan sean productos de esta marca?) nunca tuvo éxito. Tan es así que lo último que quedaba de Sony (estos vendieron Metreon hace ya un tiempo), una tienda de PlayStation (la única en el mundo, de hecho), está próxima a cerrar.

Entonces, ¿qué es esto de que Microsoft quiere abrir tiendas? Según Kevin Turner, COO de Microsoft, la idea es “transformar la experiencia de compra de la PC y (productos de) Microsoft al mejorar cómo se articula y demuestra la innovación y proposición de valor de Microsoft de forma tal que es clara, simple y directa para los consumidores donde quiera que estén”.

¿Qué quiere decir esto? ¿Serán estas tiendas una copia de lo que Apple ha hecho? La respuesta a esta pregunta la tiene David Porter, persona a quien se le encomendó la tarea de abrir estas tiendas.

Sin embargo, Robbie Bach, ejecutivo a la cabeza de la división de entretenimiento y equipos (Zune, Xbox 360, etc.) ya quiso distanciar lo que Microsoft planifica hacer de Apple y sus “Apple Store”. Este dijo que la idea de las tiendas es mejorar la marca, no la distribución de productos. Y según Bach, para que Apple resolviera su problema de mercado, estos tuvieron que establecer su propia cadena de distribución, contrario a lo que Microsoft quiere hacer.

Aún teniendo toda esta información, no es sorpresa que uno se encuentre a sí mismo imaginando cómo serán estas tiendas. Y en este grupo se encuentra Brennon Slattery de PC World, el cual escribió en su blog una muy particular forma de imaginarse 10 formas en las que un “Microsoft Store” será distinto a un “Apple Store”. Me pareció tan divertida que aquí la presento traducida para aquellos que no dominen la lengua de Shakespeare:

1. En vez de tener paredes de cristal por todos lados, las tiendas Microsoft tendrán paredes de metal llenas de hoyos para recordar la seguridad que ofrece Windows.
2. La tienda tendrá 6 entradas distintas: “Starter”, “Basic”, “Premium”, “Professional”, “Enterprise” y “Ultimate”. Aunque todas conducen a la misma tienda, la entrada “Ultimate” requerirá pagar un cargo de US$100 sin explicación alguna.
3. En vez del “Genius Bar” que ofrecen las tiendas Apple (o la copia barata de los Sony Store de aquí llamado “Guru Bar”), las tiendas MS ofrecerán un “Excuse Bar”. Estará al mando de empleados de Microsoft específicamente adiestrados en el arte de evadir preguntas, dirigiéndote a arreglos complicados y obscuros que sólo ellos entienden, y explicando que el problema es con el hardware y no con el software.
4. El equipo de “Windows Genuine Advantage” (que en el software de Microsoft se encarga de evitar la piratería) se encargará de la seguridad de la tienda al asumir que todo el mundo es ladrón hasta que prueben lo contrario.
5. La tienda no tiene determinadas horas de operación. En cualquier momento, la tienda puede misteriosamente y sin razón aparente cerrar. Aún no se sabe que pasa con los clientes que en ese momento estén dentro.
6. El nombre oficial para las tiendas serán “Microsoft Live Retail Store with PC Services for Digital Lifestyle Enthusiasts”.
7. Inspirados en el sistema “User Account Control” que tiene Vista, los vendedores te preguntarán por lo menos dos veces si estás seguro de la compra que estás haciendo.
8. El área para la consola de juegos Xbox 360 será en forma de anillo, la cual ocasionalmente se iluminará de rojo sin explicación alguna.
9. La empresa de entretenimiento y cine DreamWorks diseñará una atracción estilo parque de diversión dentro de la tienda llamada “blue screen of death”.
10. Todo el tiempo, las salidas de emergencia de la tienda estarán desbloqueadas y sin seguro o cerrojo de tal forma que la gente pueda entrar y salir cuando quieran aún cuando las entrada principales estén cerradas.

Los lectores de Slattery aportaron montones de formas adicionales de cómo podrían ser las tiendas de Microsoft. ¿Cuáles son las tuyas?

Pero me place compartir con ustedes la noticia de que nos estamos moviendo a un nuevo Tecnetico.com.

Como ya había adelantado, este utilizará “open source software”, teniendo como base al sistema Joomla!, cuya programación está a cargo de nuestro amigo y “foro-nícula” Toky.

El diseño gráfico, a cargo de Pixelogic, de Guaynabo, Puerto Rico, es uno que esperamos no solamente cautive visualmente a nuestros usuarios, sino también que permita que el utilizar, buscar (¡y encontrar!) información y disfrutar de Tecnetico.com sea lo más fácil y placentero posible.

¿Y qué tendrá el nuevo Tecnetico.com? He aquí un adelanto:

• RSS
  • Si hubiese recibido un dólar por cada una de las veces que me preguntaron si teníamos RSS, estaría millonario sin duda alguna.
• Fotogalerías
  • Sé que hemos tenido una que otra fotogalería, pero créanme, esas fueron publicadas “a pulmón”. Las nuevas prometen ser mucho más accesibles, fáciles de navegar y, Dios mediante, ¡se van a poder encontrar mediante “search”!
• Tecnetico TV
  • Un nuevo diseño enmarcará un nuevo reproductor de vídeo que será espectacular.
• Podcasts
  • ¡Sí! Regresarán los podcasts.
• Foros
  • De más está hablar sobre la necesidad que había de renovar los foros y traerlos al siglo 21.
• Integración de Twitter
  • Podrás enterarte de los titulares noticiosos más importantes antes que nadie ya sea en el mismo Tecnetico.com o en tu celular por medio de nuestro canal en el servicio Twitter.
• Lo que viste en televisión y escuchaste en radio
  • Haremos mucho más fácil el que encuentres aquello que presentamos en radio y/o televisión y que te interesó.
• Blogs
  • Como este que estás leyendo, pero BIEN HECHOS. ¡Además de que no seré yo el único escribiendo blogs!
• Rapidez en la publicación de noticias
  • Con el nuevo sistema, esperamos ser muchísimo más rápidos y diligentes a la hora de publicar noticias. En otras palabras, ahora sí que te vas a enterar PRIMERO en Tecnetico.com.
• Tu opinión vía comentarios
  • Hasta hace muy poco no habíamos podido proveer ese servicio. Con el nuevo Tecnetico.com, los comentarios estarán más integrados, lo que permitirá una mejor experiencia tanto para comentar como para leer los mismos.
• Tecnetico Móvil
  • Habrá una versión accesible vía tu teléfono celular, y además, implementaremos una función que por ahora mantendremos secreta que sé dará mucho de qué hablar.
• Funciones de e-mail e imprimir
  • Sí, sí, lo sé. “Ya era hora”.

Hay más funciones, pero mejor las dejo para contárselas más tarde.

Este año se cumplen 7 años en los que Tecnetico.com ha estado “online”, y no se ustedes, pero yo creo que no podíamos pasar ni medio año más sin un rediseño total.

Apenas puedo esperar para compartir con ustedes lo que estamos preparando.

- Wilton

P.D. – ¿Que para cuándo sale? Digamos que el mes del amor no culminará sin que haya nacido esta “hermosa criatura”.

De acuerdo con fuentes de entero crédito, Apple ya firmó para abrir en el centro de Caracas un Apple Store.

Mientras tanto, el Caribe sigue esperando. Aunque nuestra fuente dice que, dependiendo de cómo se muevan las cosas en los próximos meses, podríamos tener noticias que apunten a que la espera pudiese cesar.

 Luego de salir de una fiesta de navidad con los amigos, llego a mi casa de madrugada, decido encender mi Zune 30 para escuchar música en lo que me quedo dormido y me doy cuenta que mi Zune hizo un “reboot” y se queda estancado en la pantalla de progreso marcando un %100.

Pensé que fue un error aislado, así que guarde el Zune y me acosté a dormir.

Al despertarme y comenzar las labores diarias, que incluyen leer varios sitios de noticias de tecnología en la internet, me doy cuenta que no estoy solo. Miles de dueños de Zunes modelo de 30GB con la ultima versión del software (3.0) alrededor del mundo pasaron por lo mismo al comenzar el ultimo día del año 2008.

Aparentemente, según indican los reportes, a la media noche del dia 31 de Diciembre de 2008, todos los Zune30 que fueron actualizados con la versión mas reciente (3.0) de su “firmware” o software interno, súbitamente dejaron de funcionar y quedaron estancados en la pantalla de inicialización.

Al momento, lo que aparenta ser un “BUG” o error en la programación del dispositivo no afecta a ningún otro modelo de Zune, ya sea el Zune4, Zune8, Zune80, o Zune120, ni a aquellos Zune30 que tengan versiones del software anterior a la 3.0.

Una vez el Zune cae en esta pantalla, no responde a ningún comando emitido a través de sus botones frontales, ni responde a comandos  de la computadora enviados mediante su cable USB. Aun cuando la batería interna es agotada por completo, el reproductor de música de la compañía Microsoft sigue sin funcionar adecuadamente.

Aun no se ha encontrado un arreglo para este problema, y se desconoce la razón exacta del porque del incidente. Algunos especulan que es un problema similar al “Y2K Bug” y que por ser este un año bisiesto, aquellos afectados con el problema lo están llamando el “Z2K9 Bug”. Todavía Microsoft no ha emitido ningún comentario por el momento. De haber una actualización sobre este incidente, añadiremos los detalles aquí.

Pendientes a Tecnetico.com para más detalles.

ACTUALIZADO – 12:57 PM

Acabamos de recibir una declaración oficial por parte de Microsoft reconociendo el problema:

Clientes con reproductores Zune de 30 gigabytes podrían experimentar problemas al momento de encender/inicializar su equipo Zune. Estamos al tanto del problema y estamos trabajando para corregirlo. Disculpen la inconveniencia, y gracias por su paciencia!

ACTUALIZADO 7:42 PM

Microsoft anunció que el problema se arreglará solo. He aquí la traducción de la respuesta oficial:

Temprano esta mañana fuimos alertados por nuestros clientes de que hubo una situación de amplia difusión que afecta nuestros equipos Zune de 30gb de 2006 (un gran número de estos todavía están siendo utilizados). El equipo técnico se lanzó al problema de manera inmediata y logró aislar el problema: un “bug” o error de programación en el software de tipo “driver” del reloj interno relacionado a la manera como el equipo maneja un año bisiesto.

El problema debe de resolverse en las próximas 24 horas a medida que el cambio de hora marque 1ero. de Enero de 2009. Esperamos que el reloj interno de los Zune de 30gb se reinicie automáticamente mañana (medianoche, GMT).

Para mañana deberás permitir que la batería se descarge totalmente antes de que la unidad pueda reiniciarse exitosamente, para entonces dejar que la batería de este se recargue y entonces encenderlo nuevamente. Si eres un suscriptor del servicio Zune Pass, puede ser que tengas que volver a sincronizar el equipo con tu PC para re-inicializar los derechos de suscripción del contenido que has descargado al Zune.

Los clientes pueden continuar informándose por medio de la página de apoyo en Zune.net (zune.net/support).

Sabemos que  esto ha sido una enorme inconveniencia para nuestros clientes, lo  que lamentamos, y le queremos dar las gracias por su paciencia.

P: ¿Por qué es este problema específicamente en el equipo Zune de 30gb?
Es un error de programación (“bug”) en el “driver” de un circuito que es solamente utilizado en el Zune 30.

P: ¿Que arreglo o parcho están ustedes brindando para resolver esta situación?
Esta situación deberá de corregirse por si misma por las próximas 24 horas a medida que la hora cambie a Enero 1ero.

P: ¿Cual es la línea de tiempo para este arreglo?
El problema que los clientes de Zune 30gb están experimentando hoy se deberá resolver por si mismo a medida que la hora cambie a Enero 1ero.

P: ¿Por qué esto ocurrio a precisamente las 12:01 a.m. el 31 de diciembre de 2008?
Hay un “bug” o error de programación en el “driver” del reloj interno, causando que el equipo de 30gb maneje de manera incorrecta el último día de un año bisiesto.

P: ¿Qué está haciendo Zune para arreglar este problema?
El problema deberá resolverse por sí mismo.

P: ¿Están seguros de que este no le pasará a todos los equipos de 80, 120  y de tipo ”flash”?
Este problema es relacionado a un circuito que es usado solamente en los equipos Zune 30gb.

P: ¿Cuantos equipos Zune 30gb están siendo afectados?
Todos los equipos de 30gb son potencialmente afectados.

P: ¿Actualizarán ustedes el “firmware” antes del próximo año bisiesto (2012)?
Si.

Matt Akers
Equipo de productos Zune

Esta compañía ha sido nuestro “web host” por los pasados 7 años, y con una que otra excepción, el servicio ha sido bastante bueno. Últimamente hubo varios problemas que finalmente se resolvieron. Pero este lío de Sprint-Nextel y Cogent (llevándose “enredado” a Readyhosting) de veras que no tiene justificación.

Así que he decido “mudar” a Tecnetico.com a otro webhost. Si alguno de ustedes tiene alguna recomendación que hacer, será más que bienvenida. ☺